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常见问题索引

观看电大在线IP课件时能看到视频画面却听不到声音

如果您的系统播放器缺少一定的编解码器，在连网的条件下，视频播放前会自动下载相应的编解码器。可是有时候能下载却不能安装，导致有些视频文件能正常播放，有画面却没有声音，并且提示缺少75标识的音频编解码器。下面提供两种解决方法：
解决方法一：
在浏览器工具－Internet选项中，将安全设置设为低，将设置中禁用的项设为启用。然后再播放视频文件，播放器会自行下载“75标识的音频编解码器”，并顺利安装。完成后将安全设置恢复为原来状态。
解决方法二：
这里已经提供了一个音频插件，请点击这里下载安装。下载后，选择本机Media Player的安装目录解压即可。

关于学习时间统计的问题回复及注意事项

答： 1、我们学校不以电大在线的“行为统计”为准，而是专门开发了“学习统计系统”，你学习的统计时间里边都会有所保存。
2、学生进入电大在线后一定要选课，否则只有登陆次数而没有时间。
3、学生要注选课时不要选择远程专业的课程（课程代码以“9”字开头的），此类型的课程不在统计范围内。
4、登陆时间不得低于3分钟。
5、退出务必要按“离开”
6、学生在查看学习统计时间时，先要搞清楚自己在注册时“年级”和“专业”是否已选。如没有系统会默认“年级：00级”“专业：法学（本）”

关于电大在线注册

1、在温州电大在线61.175.206.197注册时用户名一定要用学号，否则予以删除。
2、在中央电大在线www.open.edu.cn或浙江电大在线open.zjtvu.edu.cn注册时，用户名没有要求（建议最好也用学号），但注册时最好先看注册需知，真实填写。
3、由于中央电大和省电大都是教育网，注册人数多，网速会较慢。建议大家不要在高峰时间注册。
4、大家在填写“电子邮件”时一定要用可以使用的邮箱，万一忘记密码还可以通过邮箱取回。
5、如果在注册过程中出现错误，请将错误信息详细记录下来交给班主任。记着还要写姓名，学号，身份证，联系电话。我们会统一发给中央电大或省电大。
注意：如果出现"用户名已存在"或"用户名与密码不符"，请学生用其它用户名注册或用“取回密码”试一试。

问：登录视频点播的用户名和密码是什么？

答：视频点播的用户名和密码跟电大在平台一样。温州电大将两平台的用户名和密码进行统一，即学生只要在“温州电大在线”上注册一次并且只能注册一次，用户名和密码均可在两平台上使用。

问：视频点播和电大在线中的IP课件关系是什么？

答：视频点播和电大在线是两个相互独立的教学平台，（在使用电大在线教学平台前，您必须先进行注册，具体的方法请参考使用手册）

问：忘记密码，怎么办？

答：凭学生证或身份证到电大网络中心

问：用户不知道什么地方是链接点？

答：一般的超链接点是有下划线的，也有很多超链接点的下划线是隐藏的，当光标由箭头型变成手型时点击即可转到其他页面。

问：网上下载的zip文件用什么打开、无法下载或下载后无法解压

答：首先，当文件无法打开或下载后无法解压时，要确认是否安装 winzip（下载园地中有）这个软件，下载下来的zip文件可以用winzip这个软件打开。其次，当文件无法下载时，有可能是线路不好，可以尝试在人少的时候下载。有时下载后用winzip解压时会报错，可能是文件有损坏，需要重新下载。

问：为什么打印不出课程学习知识点网页和使用浏览器刷新功能时会跳到最新消息网页处？

答：由于网上课堂使用了分帧技术（一个浏览页由多个网页组成），所以打印或刷新某个页面，请右击该页面，在快捷菜单中选择“打印”或“刷新 "功能”。

问：为什么有的知识点在有的计算机上可以显示，而在其他的计算机上却无法显示或无法下载？

答：这是因为这个知识点的文件名是中文。
　　您可以通过下面的方法对IE重新设置，来解决这个问题：
　　打开IE浏览器＝＝＞选择菜单中的“工具”＝＝＞在下拉菜单中，选择“internet选项...”＝＝＞在弹出页面中，选择“高级”选项卡＝＝＞在“高级”的设置选项表中，找到“总是以UTF-8发送URL”项（位于列表的中下部分）＝＝＞去掉其前方框中的“√”以不选中＝＝＞按“确定”＝＝＞重新打开一个新的IE浏览器，您就可以看刚才的知识点了。